Que contiennent les formules ?

Chaque formule comprends :

– Un tableau magnétique recto-verso (53×43 cm)

– 50 à 80 magnets à choisir sur la page de personnalisation ou via la galerie des magnets.

– Une boite à magnets 

– Un cordon pour suspendre le tableau

Je ne sais pas quelle formule choisir ?

Si vous ne savez pas quelle formule choisir, je vous recommande de commencer par personnaliser une formule 50 magnets et de passer progressivement à la formule supérieure.

Commencez par sélectionner les magnets qui illustrent une journée type de votre enfant (vous déciderez progressivement si vous souhaitez illustrer cette journée sur plusieurs jours en sélectionnant plusieurs magnets identiques.), puis ajouter les autres magnets : les événements, les activités, la routine, les saisons et la météo, etc.

Pensez à sauvegarder votre sélection !

À partir de quel âge recommandez-vous Ouikili ?

Dès que votre enfant commence à poser des questions sur le déroulé de la journée ou à compter en dodos, c’est le bon moment pour Ouikili ! Ces questions arrivent souvent aux alentours des 3 ans de l’enfant, et particulièrement à son entrée en maternelle.

Mais de nombreux parents utilisent Ouikili avec leur enfant à partir de 2 ans (avec peu de magnets !)

IMPORTANT : Pour des raisons de sécurité, Ouikili est recommandé à partir de 3 ans en raisons des petites pièces magnétiques et du danger d’étouffement en cas d’ingestion.

J’ai plusieurs enfants, peut on utiliser le même tableau pour la fratrie ?

La réponse est oui ! 

Ouikili a été pensé pour toute la famille ! Souvent la routine est la même pour les enfants mais leurs activités diffèrent. On utilise donc les mascottes de couleurs, une par enfant, et on colle ce magnet à côté de l’activité de l’enfant. On reconnait donc facilement le jour de piscine de l’un, le rendez-vous chez l’orthophoniste de l’autre et leurs activité extra-scolaire.

Ouikili est flexible : chaque famille l’utilise selon son quotidien 🙂

Je souhaite offrir un calendrier Ouikili mais je ne sais pas quels magnets choisir ?

Pour répondre à ce besoin, nous vous préparons une formule standard toute prête de 80 magnets à mettre dans le panier. 

Elle sera disponible à partir de mi-novembre !

Si vous préférez offrir la formule personnalisable, vous pouvez opter pour la carte cadeau 🙂

Je souhaite commander une formule et ajouter un tableau supplémentaire, est-ce possible ?

Bien sûr ! Les tableaux en vente seuls sont disponible sur la page des produits standards 😉

Peut-on écrire sur le tableau avec un feutre effaçable ?

En théorie, oui. Le tableau est velléda et donc réinscriptible 🙂

En pratique, nous avons retiré le feutre de la vente car il laisse des traces sur le semainier, ces fameuses traces de feutres que l’on a sur les ardoises et qui rendent le tableau disgracieux.

Si vous souhaitez  au feutre effaçable, nous vous recommandons de le faire sur le tableau blanc au verso 😉

Peut-on aimanté le tableau sur le réfrigérateur ?

Non… le tableau est magnétique recto-verso ce qui signifie que l’on peut y mettre des magnets des 2 côtés mais il ne s’aimante pas sur le réfrigérateur.

Et puis, il est bien trop grand ! 😉

Je ne trouve plus certains magnets dans la galerie des magnets ?

Si vous ne trouvez plus certains magnets dans la galerie des magnets, c’est qu’ils sont temporairement en rupture de stock… Afin d’éviter de les glisser dans votre sélection, ils sont retirés de la galerie des magnets. 

Habituellement, ils reviennent assez vite !

À quand la personnalisation photo en ligne ?

On en rêve ! Mais Ouikili est encore une petite entreprise qui auto-finance tous ses projets, alors nous avons avançons petit à petit grâce à vos commandes <3

En attendant, nous proposons les magnets vierges qui permettent de coller vos photos et personnaliser encore plus vos calendriers !

Quels sont les dimensions des magnets ?

Les magnets ont 2 tailles différentes selon les illustrations :

– 3,5 x 3 cm

– 2,5 x 3 cm

Peut-on commander des lots de magnets ou des lots date sans le tableau ? 

Bien sûr ! C’est d’ailleurs tout le concept de Ouikili qui est évolutif !

Vous pouvez commander des lots de magnets au choix et les lots de date sur la page des Lots de magnets.

Peut-on utiliser les magnets sur d’autres supports magnétiques ?

Bien sûr ! Vous pouvez utiliser les magnets sur tout support magnétique et créer vos propres semainiers grâce aux magnets 🙂

Je n’arrive pas à faire glisser les magnets sur la maquette.

Le module de personnalisation est très sensible aux mises à jour des navigateurs internet… Pour régler le problème, il y a 2 options : essayez avec un autre navigateur internet ou mettez à jour votre navigateur internet !

Une autre option : utilisez la personnalisation via la galerie des magnets 😉

Si le problème persiste, contactez-moi via le formulaire de contact.

Je n’arrive pas à accéder à la page de personnalisation ?

La page de personnalisation n’est disponible que sur ordinateur… Je sais, c’est rageant en 2021 mais certaines fonctionnalités sont difficiles à optimiser sur mobile et tablette, ce qui rend la personnalisation impossible sur un petit écran.

Mais rassurez-vous, vous pouvez personnaliser votre formule avec la nouvelle option de personnalisation via la galerie des magnets.

J’ai perdu ma sélection !

Tout d’abord, toutes mes excuses si vous rencontrez des problèmes de navigation… je sais que c’est rageant ! Les problèmes peuvent facilement se résoudre en changeant de navigateur internet.

Normalement, votre formule apparait dans le panier et vous pouvez revenir à votre sélection en cliquant sur « modifier » ou « compléter votre calendrier » depuis la page panier.

Pour éviter ce problème et perdre du temps à tout recommencer, pensez à sauvegarder votre sélection ! Vous la retrouverez dans vos sauvegardes (le dernier enregistrement est le dernier de la liste).

Et si malgré un changement de navigateur, cela ne fonctionne toujours pas (ce qui n’est pas normal…), ne vous arrachez pas les cheveux, et contactez-moi via le formulaire de contact

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande.

Oups, ce n’est pas normal !  L’envoi des emails est externalisé pour éviter justement ces désagrément. Si vous avez un doute, je suis là pour vous rassurer, contactez-moi via le formulaire de contact.

Pourquoi ma commande est en statut annulée ?

Il y a 2 possibilités :

• Si le paiement a bien été effectué et que vous avez une confirmation de paiement de la part de la banque, c’est un bug ! Pas d’inquiétude, je vérifie très régulièrement les statuts de commandes et je rectifie rapidement le statut !

• Si vous avez tenté d’effectuer un paiement mais que vous avez annulé votre opération ou si l’opération a pris trop de temps, la commande est annulée… Dans ce cas, vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de paiement de la banque et votre commande n’est pas prise en compte. Il faut alors remettre votre sélection (que vous avez sauvegardé) dans le panier et renouveler le paiement.

Je ne trouve pas ma commande sur mon compte client.

Si votre commande n’apparaît pas dans votre historique de commandes, c’est ce que vous avez passé commande sans création de compte ou que vous avez créez votre compte après votre commande…

Mais ne vous inquiétez pas,  je peux vous renseigner sur le statut de votre commande, et vous envoyer votre bon de commande ou votre facture par email 😉 N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.

Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à payer ma commande.

Tout d’abord, toutes mes excuses si vous rencontrez des problèmes de navigation ! Il peut s’agir d’un problème avec le serveur de la banque.

Dans ce cas, contactez-moi via le formulaire de contact. Je peux vous proposez un appel à paiement pour régler le problème rapidement.

Quels sont les délais de traitement de commande ?

Les commandes personnalisables prennent du temps, et le traitement des commandes peut aller jusqu’à 7 jours selon les périodes de l’année (la rentrée scolaire et Noël). Mais nous faisons toujours en sorte de réduire ce délai et les commandes sont souvent expédiés sous 4 à 5 jours 😉

Quels sont les délais de livraison ?

Avec Colissimo, les délais de livraison sont habituellement de 2 jours.

Avec Mondial Relay, la livraison est assurée en 2 ou 3 jours mais dépends également de la disponibilité des points relais commerçants. Ils arrivent que les points relais soient saturés en réception de colis, ce qui allongent l’expédition ou la livraison de vos colis.

Comment choisir mon mode de livraison sur la page panier ?

Sur la page panier, le mode de livraison par défaut est celui de Colissimo domicile.
Pour sélectionner un autre mode de livraison, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez le mode de livraison de votre choix, puis sur le bouton « mettre à jour le total »

J’ai reçu ma commande et le tableau est abîmé. Comment faire ?

Un colis trop lourd posé sur le carton ou le carton plié pendant le transport et vous voilà déçu à l’ouverture…  Les colis endommagés sont une vraie épine dans le pied pour une petite entreprise ! Malgré toute l’attention portée à l’emballage des colis, il arrive que le tableau soit endommagé pendant le transport…

Dans ce cas, merci de bien vouloir m’en informer rapidement par email sur serviceclient@ouikili.com  en joignant des photos du colis avec l’étiquette d’expédition ainsi qu’une photo du tableau afin que je porte réclamation auprès du transporteur et que je vous expédie un tableau de remplacement.

Il y a une erreur dans ma commande. 

Un peu d’inattention, beaucoup de commandes, des milliers de magnets comptés et les erreurs arrivent ! Dans ce cas, pas d’inquiétude, contactez moi sur serviceclient@ouikili.fr et je vous envoie les magnets manquants par courrier !

Êtes -vous réèllement fabriqué en France ?

Oui ! À 100% !

Les tableaux et les magnets sont fabriqués de manière artisanale dans les Landes par SEPP Jeux, spécialiste des jeux magnétiques pour enfants.

Ils sont livrés chez Ouikili en région Rhône-Alpes à Roussillon (en Isère). Ici, nous emballons chaque tableau  et nous préparons vos commandes personnalisées 🙂