Délais de traitement des commandes

Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de 3 à 4 jours. Mais de juillet à décembre, les délais sont allongés jusqu’à 7 jours (promis, je fais mon possible pour écourter ce délai mais les commandes personnalisées prennent du temps…). Merci de votre patience !

 

Frais de livraison

Ouikili est une petite entreprise qui ne peut pas prendre à sa charge une partie des frais d’expédition. Les frais de port affichés sur le site sont donc ceux qui sont réellement facturés par les transporteurs.

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. Mais par exemple, les frais de port pour une formule calendrier (environ 1,3 kg) varient de 6,05€ en point relais avec Mondial Relay à 8,88€ en Colissimo point relais ou bureau de poste, et 11,52€ pour une livraison Colissimo domicile avec signature.

Selon les produits commandés et leurs poids, le choix des modes de livraison s’affichera dans le menu déroulant sur la page panier. Après la sélection de votre mode de livraison, penser à mettre à jour le total afin que les frais de port se mettent à jour !

Toutes les conditions relatives à la livraison et au retour sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente.

 

Livraison en France métropolitaine

– les lots de magnets sans boite à magnets sont expédiés en lettre suivie à partir de 2,51€

– les lots de magnets avec boite à magnets sont expédiés en colissimo sans signature (déposé dans votre boite aux lettres) à partir de 8,86€

– les formules « calendrier » sont expédiés au choix : en point relais Mondial relay (à partir de 6,05€), en bureau de poste ou point retrait La Poste (colissimo point retrait à partir de 8,88€), ou en Colissimo domicile avec signature (à partir de 11,52€)

 

Livraison en Guyane, Guadeloupe, Mayotte, Martinique, La Réunion

– les lots de magnets sans boite à magnets sont expédiés en lettre suivie à partir de 2,51€

– les lots de magnets avec boite à magnets sont expédiés en Colissimo sans signature (déposé dans votre boite aux lettres) à partir de 15,15€

– les formules « calendrier » sont expédiés uniquement en Colissimo domicile avec signature à partir de 26,19€

 

Livraison partout en Europe

– les lots de magnets sans boite à magnets sont expédiés en lettre suivie à partir de 4,90€

– les lots de magnets avec boite à magnets sont expédiés en Colissimo sans signature (déposé dans votre boite aux lettres) à partir de 10,04€

– les formules « calendrier » sont expédiés au choix :

  1. A domicile avec Mondial relay (à partir de 10,65€) en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
  2. En point relais Colissimo (à partir de 9,42€) en Allemagne, Belgique, Luxembourg.
  3. en Colissimo domicile avec signature (à partir de 13,11 €) partout en Europe !

 

Livraison en Suisse

(Les prix s’affichent en HT)

– les lots de magnets sans boite à magnets sont expédiés en lettre suivie à partir de 4,90€

– les lots de magnets avec boite à magnets sont expédiés en Colissimo sans signature (déposé dans votre boite aux lettres) à partir de 12,85€

– les formules « calendrier » sont expédiés uniquement en Colissimo domicile avec signature à partir de 17,75€

 

Livraison au Canada et aux Etats-Unis

(Les prix s’affichent en HT)

– les lots de magnets sans boite à magnets sont expédiés en lettre suivie à partir de 4,90€

– les lots de magnets avec boite à magnets sont expédiés en Colissimo sans signature (déposé dans votre boite aux lettres) à partir de 26,49€

– les formules « calendrier » sont expédiés uniquement en Colissimo domicile avec signature à partir de 40,17€

 

Retour

Les frais de retour des produits restent à la charge du Client, sauf si Ouikili a livré des produits endommagés ou différents des produits commandés.

Afin de connaitre le montant des frais de retour et imprimer une étiquette, nous vous conseillons de vous rendre sur les sites de Colissimo.fr ou Mondial Relay.fr.

Pour tout renseignement, contactez notre service client par email : serviceclient@ouikili.com.

 

Informations transporteurs

Livraison dans l’un des 6.300 points relais du réseau Mondial Relay : supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les points relais sont des commerçants de proximité. Le réseau est unique et très dense : vous trouverez un des points relais à côté de chez vous. C’est un service économique, simple, sûr et pratique.

Vous disposez de 14 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis pour venir le retirer.
Bon à savoir :

  • Une notification (e-mail, sms ou message vocal) vous est envoyée dès l’arrivée de votre colis.
  • En cas d’indisponibilité d’un Point Relais, votre colis sera livré dans un autre Point relais. Vous en serez averti par SMS ou Email.
  • Munissez-vous d’une pièce d’identité, impératif pour le retrait de votre colis.
    2 pièces d’identité pour le retrait du colis pour un Tiers (la vôtre et celle du tiers).

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  le site de Mondial relay.

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr